酒店回复：

您好亲，首先感谢您选择我们佛力得，对于您提出的宝贵意见，在此向您做出解释，在当时与我们的人员进行沟通的过程中，可能存在沟通不清晰的因素，导致您可能没有理解，给您造成了不便，再次向您道歉，期待您的再次光临，祝您生活愉快。